宽带通怎么样 宽带通客服是24小时的吗?

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宽带通怎么样(宽带通客服是24小时的吗)首先声明以下的陈述,绝无半点虚构和夸大成分,如有不实之处,愿承担由此造成的一切后果。今年六月,宽带通公司举办活动,对该公…

首先声明以下的陈述,绝无半点虚构和夸大成分,如有不实之处,愿承担由此造成的一切后果。

今年六月,宽带通公司举办活动,对该公司宽带老用户继续续费的,予以优惠,赠送礼品。我办的是预付费十年期的。其中有一项是赠送路由器一个。问题就出在这个路由器上。

六月份,在我家付费办完手续后,宽带通办业务的工作人员王先生告诉我,路由器没有带,过几天给我送过来。直到八月也没见到踪影。于是我给王先生打电话,回复我的是要等到八月底。大约九月中旬时,还是没有消息。于是去了他们位于沙河早市的营业厅。营业厅的工作人员让我等他们经理的回复。当天下午,给我回复,十月八日给我送过来。我等到十月中旬了,还是没有消息,打了他们的客服电话,给我回复是等到十月底。十一月初,还是没有等到。再次打他们的客服电话,给我回复的是让我等到十一月底。到本月六日,还是没有消息。再打他们客服时已经很恶心了,像吃了苍蝇。当天下午,一位张姓女士给我回复,告诉我再等半个月。

每次给我的回复,都是一堆客观理由,让我理解,他们去协调。当然不是一个人回复的,似乎一个比一个级别高,而内容都一样的,就是让我继续等。

窥一斑可见全豹。这么一点儿小事儿,推诿扯皮扯了半年还没有解决,这家公司的形象足以让我们‘另眼相看’了。这样的工作态度,怎么在行业立足?更不要说与同行竞争了。问一句宽带通的管理层,你们雇了一群什么样的员工啊?还是从上到下团结一致的瞎胡混?

求教各位,我该怎么办?

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